微商如何解除客户的异议问题?

浏览: 发布时间:2018-01-07 00:44:00

  做微商的都知道,其实做微商就跟做销售一样,加粉丝、卖产品、服务客户。做微商最多的工作就是与客户交流,在交流的过程中会遇到各种各样的客户,问的问题也是五花八门,客户在购买产品的过程中,产生异议是很正常的,客户有了异议,说明他是有购买欲望的,如果客户在购买时,完全没有异议,有的时候反而不太正常。其实说白了微商销售的过程就是解除异议的过程。接下来微商货源网实战导师与大家一起分享下要做好微商代理加盟销售,我们要如何正确解除异议。

  一、借口型

  常常有客户一提出来就异议,有经验的微商一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你,比如说,“你这个东西太贵了,我没有兴趣。”“我今天没有时间,我需要再考虑考虑。”一听就知道是借口,所以常常碰到这种借口型异议的时候,首先你可能需要做的是针对于借口型异议的第一步,先不要理他。

  先不要理会他这种借口型的异议,因为这些借口型的异议根本不是他不买产品的主要原因。所以你何必要去理会呢?那当然你也不能完全的不当一回事,你还是要去处理,只是用忽略的方式去处理。怎么去处理呢?“张先生,我想你所提到的这些问题是非常重要的,我想价钱是每一个人都会考虑到因素,所以我们待会儿可以专门地来讨论你认为价钱上面的问题。

  在我们在讨论到价钱问题之前,我想先花个几分钟来告诉你我们的产品的优点,为什么我们过去有这么多的客户会向我们购买我们的产品,而为什么你也应该可能考虑向我们购买而不是向别人购买。” 顺势再去介绍你的产品、服务及优点。

  二、沉默型

  这类客户在跟你接触的整个过程当中他是表现得比较冷漠的,也不主动跟你沟通的,这时候你所需要做的事情是,你要想办法让你的客户多说话,要多问你的客户一些问题。

  因为当他越沉默的时候,常常就表示你越不能提起他的购买兴趣和意愿,所以要让他多说话。你要问他一些开放式的问题,什么叫开放式的问题,你要引导他多谈谈他们自己对你的产品,对你的服务的看法,对他们需求感兴趣的看法,只要你能够多引起他们来多说话,那么他就会更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的产品身上。

  所以鼓励这种沉默型客户多说话,多问一问他们的看法,多问问他们的意见,从他们的回答过程当中,你就比较容易的找出他们的需求,接下来,你就可以集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

  三、批评型

  有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人会提出一些负面的一些批评,他会批评你的产品的质量,可能会批评你们产品的价钱,碰到这种批评型异议的时候,你所需要做的第一件事情就是,切记不要去跟你的客户产生争执,不要去批评他,一定要跟他站在战线上,你要去理解他、尊重他。

  四、问题型

  客户常常会提出一些问题来考验你,他会问很多你想到的或是你想不到的问题,所以每当客户提出问题来考验你的时候,事实上等于客户在跟你要求更多的信息,如果客户对你的产品不提任何的问题,表示他对你的产品有可能根本不感兴趣,他不想了解你产品的有关内容。

  当然,首先你必须对你销售的产品要有充分的知识和认识,否则顾客问你的问题,你一问三不知,那么这种异议你是完全没有办法解除的。

  了解了客户的几种基本类型,在销售过程中什么样的客户用什么样的应对方法,当然方法不是唯一的,如果你也有好的方法欢迎分享。

  微商代理加盟不是一件简简单单就能做好的事情,不仅需要我们做,还需要我们想好怎么做,做的过程中发现问题如何改进,产品如何迭代,如何解决客户提出的问题。想要成为行业头部的百分之二十的微商人,意味着我们要付出更多的时间精力。


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